„Menschen brauchen Menschen“ – Warum Zurich auf persönliche Außenregulierung setzt
Stefan Schmale und Nancy Münch sind bei der Zurich Gruppe Deutschland als Außenregulierer/Berufsunfähigkeit in der Abteilung Life Claims Operations tätig. Wenn Kunden eine Leistung aus ihrer Berufsunfähigkeitsversicherung beantragen, geht es oft um mehr als Zahlen und Paragrafen. Es geht um Existenzen, um Lebenswerke – und um Menschen in schwierigen Situationen. Zurich setzt dabei auf einen besonderen Ansatz: die persönliche Prüfung vor Ort durch erfahrene Außenregulierer. Ein Service, den nur wenige Versicherer in Deutschland bieten.


